KDW Unternehmensgruppe Konferenzraum
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Unser Geschäft ist Ihr Erfolg
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Das bundesweite Netzwerk der KDW-Unternehmensgruppe gewährleistet ein breites Leistungsportfolio bei gleichzeitig schlanken Unternehmensstrukturen.
So können wir alle Anforderungen Ihrer Kunden an 9 Standorten problemlos erfüllen, egal, ob Sie einen einzigen Kunden betreuen oder eine Million.

Unternehmensgeschichte und Entwicklung

Im Geschäftsjahr 2019 belief sich der Umsatz auf ca. 42 Millionen Euro. Die KDW-Unternehmensgruppe erreichte damit einen der ersten 5 Ränge der inhabergeführten Contact Center in Deutschland, mit sehr renommierten Auftraggebern u.a. aus den Bereichen Telekommunikation, Netze, Transport & Touristik sowie der öffentlich-rechtliche Einrichtungen und Energieversorgungsunternehmen. Der Grundstein für die KDW Gruppe wurde in 2007 mit der Gründung der KDW + Service GmbH gelegt. Danach wurden sukzessive weitere Gesellschaften der KDW-Gruppe für den Contact Center Service Standortbetrieb gegründet. Die KDW-Unternehmensgruppe positioniert sich heute mit ca. 1200 Mitarbeitern an den bestehenden Standorten als aufstrebender, inhabergeführter und innovativer Anbieter für Contact Center Services.  Die Zahl der produktiven Standorte summiert sich heute auf insgesamt 9 Städte.

Alles aus einer Hand

Unser Service im Detail

INBOUND

Beratungs-Hotline
Sales and Support
Technischer Support
Kaufmännischer Support
Beschwerdemanagement
User Help Desk

OUTBOUND

Cross- und Upselling
Kundenrückgewinnung
Kundenbindung
Adressqualifizierung
Kundenzufriedenheitsbefragungen

BUSINESS SERVICES / BPO

Kompetente Unterstützung erfordert die Anpassung von Prozessen an die spezifischen Anforderungen des Marktes. Aus diesem Grund werden bei der KDW Business-Service-Projekte durch dedizierte Teams umgesetzt.

Klaus Oesteroth Geschäftsführer | Gesellschafter, KDW Management GmbH

Klaus Oesteroth

Geschäftsführer Gesellschafter

„Alle sagten: Das geht nicht! Doch dann kam einer, der wusste das nicht und hat‘s gemacht.“

Dirk Wiemann Geschäftsführer Gesellschafter, KDW Management GmbH Banner

Dirk Wiemann

Geschäftsführer Gesellschafter

"Qualität ist das Produkt der Liebe zum Detail.."

Barbara Schössler Buchhaltung KDW Managament GmbH

Barbara Schössler

Buchhaltung